Terminos Y
Condiciones
ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
Estos son los términos y condiciones legales bajo los cuales suministramos los productos
(“Productos”) que aparecen en nuestro sitio web www.soydedondepiso.com. Por favor, lea estos
términos y condiciones cuidadosamente antes de ordenar cualquier producto de nuestro sitio.
El uso de nuestro sitio web indica que acepta estos términos y condiciones,
independientemente de si desea o no registrarse con nosotros. Si no acepta estos términos y
condiciones, le recomendamos que no utilice nuestro sitio.
Fallas del sistema
Debido a que la plataforma proporcionada por Soy de donde Piso se basa en software,
hardware y sistemas de Internet, no se puede garantizar el acceso y el uso continuo o
ininterrumpido del sitio. Se aclara que el sistema puede no estar disponible debido a
circunstancias fortuitas o cualquier otra fuerza importante, dificultades técnicas o fallas de
Internet, o cualquier otra circunstancia fuera de nuestro sitio. En tales casos, se procurará
restablecerla lo antes posible sin que se le impute ninguna responsabilidad. Soy de donde
Piso no será responsable de los errores u omisiones contenidos en su sitio web. Los usuarios
no podrán condonar ninguna responsabilidad ni exigir el pago de los beneficios perdidos,
debido a daños resultantes de dificultades técnicas o fallas del sistema en los sistemas o en
Internet.
Envío
Soy de donde Piso tarda de 3-5 días hábiles para procesar una orden. No procesamos
pedidos durante el fin de semana, por lo que los pedidos que se realizan el viernes suelen
enviarse el lunes. Las órdenes de vacaciones comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.
Se le notificará si hay algún elemento fuera de stock y su fecha de recepción prevista. Todas
las órdenes se envían vía Fedex.
ENVIO NACIONAL
EL TIEMPO DE ENTREGA PARA LOS PAQUETES EN MÉXICO ESTÁ ENTRE 6-8 DÍAS
LABORALES QUE COMENZAN EL DÍA QUE LA ORDEN ES PROCESADA.
Confirmación de envío
Cuando su artículo se haya enviado, le enviaremos un correo electrónico que confirma su
envío y se le proporcionará su número de seguimiento. También puedes realizar un
seguimiento del proceso interno de tu pedido esto es independiente a Fedex y sólo es un
seguimiento interno de Soy de donde Piso, a través de www.www.soydedondepiso.com/order-
tracking
ENVÍO INTERNACIONAL
Si usted ordena productos fuera de un destino de México:
Los paquetes internacionales pueden tardar entre 1 a 3 semanas a partir del día en que se
procesa el pedido. LOS PERIODOS DE ENTREGA NO CONSIDERAN EL NÚMERO DE DIAS
QUE UN PAQUETE PUEDE SER RETARDADO EN ADUANAS.
Todas las órdenes internacionales están sujetas a cargar un IVA adicional o impuesto de
aduana; estas tarifas e impuestos varían por país. Soy de donde Piso no tiene manera de
saber cuáles serán estos cargos, ya que varían según el país y se basan en el precio que
pagó al comprar en el sitio web de Soy de donde Piso. Las políticas aduaneras varían mucho
de un país a otro; Por favor entre en contacto con su oficina de aduanas local para más
información adicional antes de comprar su producto. No somos responsables del pago de
tales impuestos e impuestos de importación.
* OBSERVE POR FAVOR: El precio del envío se ajustará automáticamente a su localización,
significando que los precios variarán.
PRECIO Y PAGO
1. Los precios en esta página cambian dependiendo del país. LOS PRECIOS EN LA TIENDA
MEXICANA incluyen el impuesto al valor agregado (IVA); Los precios en LA TIENDA
INTERNACIONAL no incluyen impuestos pero son APLICABLES a los impuestos de
importación. SOY DE DONDE PISO SE RESERVA EL DERECHO DE CAMBIAR LOS
PRECIOS exhibidos en este sitio EN CUALQUIER MOMENTO Y SIN LA OBLIGACIÓN DE
DAR AVISO A LOS USUARIOS.
2. Podemos cambiar los precios en nuestro sitio en cualquier momento sin previo aviso, pero
los cambios no afectarán los pedidos que ya hemos aceptado.
3. Deberá pagar los Productos (incluidos todos los gastos de envío aplicables si se trata de
una orden internacional) y cargaremos la tarjeta que haya elegido utilizar para pagar su pedido
una vez que llegue a la página de facturación final y envíe su pedido. Inmediatamente
contactamos a su banco o emisor de la tarjeta para que autorice el pago de su cuenta.
4. Si aceptamos y procesamos su pedido donde hay un error de precio que es obvio e
inconfundible y que razonablemente podría haber sido reconocido por usted como un precio
erróneo, le devolveremos cualquier suma que haya pagado bajo los Términos y requiera la
devolución de cualquier producto proporcionado a usted.
5. Si desea aplicar un código de cupón a su pedido, debe introducir el código correspondiente
durante el proceso de pago en línea. Solo se puede utilizar un código de cupón por pedido y
pueden aplicarse términos y condiciones adicionales con respecto a cada código de cupón.
Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier código de cupón que no sea válido para su
pedido o que haya caducado.
6. Cualquier pedido ordenado con el valor de $0.00 tiene que ser acompañado de otro
producto en la misma orden de mayor valor para poder ser ordenado. Si hay dos productos de
$0.00 tienen que haber dos productos de mayor valor y así sucesivamente.
MÉTODO DE PAGO
Nosotros usamos una empresa externa para procesar nuestros pagos. Trabajamos
con Openpay , el gateway de pagos más avanzdo de México. Aceptamos las tarjetas American
Express, Carnet, MasterCard y Visa. Estas pueden ser de crédito, débito o servicios. También
se aceptan tarjetas internacionales pero sólamente de crédito.
¿Es seguro usar Openpay?
Sí, toda la información que es transmitida entre nuestros servidores y los servidores de
Openpay que viajan de manera encriptada. Openpay además cuenta con la certificación de
PROSA para el manejo de tarjetas y tienen la certificación PCI DSS para el resguardo de la
información.
Cómo se protege la información de la tarjeta?
Toda la información trasmitida de tarjetas a Openpay es encriptada con certificados SSL y
almacenada de manera encriptada en nuestras base de datos.
PAYPAL
También contamos con pagos a través de Paypal® estos tardan de uno a dos días en
procesar. Por lo cual si no te llega tu confirmación de pedido al instante es normal.
DEVOLUCIONES
1. Siempre tratamos de hacer el envío correctamente y tener a nuestros clientes felices, pero
sabemos que esto no siempre es el caso. En ese caso, Soy de donde Piso hará devoluciones
y / o cambios SÓLO si el artículo recibido no es el artículo original ordenado, o si presenta un
defecto, también debe notificarnos dentro de 4 días de recibir el artículo, así como una foto del
producto. NO HABRÁ DEVOLUCIONES POR FALLAS EN LOS TIEMPOS ESTIMADOS DE
ENTREGA, estos pueden variar dependiendo la carga de ordenes que hay o terceros
(paquetería). Si la orden es devuelta debido a un defecto de fábrica, el envío será pagado por
nosotros, una vez que nuestro equipo analiza el producto y determina que fue un defecto de
fábrica. Usted puede cambiar el producto para otro del mismo valor después de que
recibamos el producto. Debe enviar un correo electrónico a [email protected] con el
tema “Solicitud de devolución” y su número de pedido.
Recuerda esto:
El producto que desea devolver:
Se notifica dentro de los cuatro (4) días de recibir la orden.
Si llega con un defecto debe enviarnos imágenes de ese defecto.
Si es diferente de lo que usted pidió debe estar no usado, no gastado, sin lavar, y no dañado.
Debe tener todas las etiquetas aún adjuntas.
Debe ser devuelto completo con todas sus partes y accesorios.
Debe ser devuelto en su embalaje original.
Los productos que pertenecen al mismo pedido deben ser devueltos en un envío. Si se
cumplen todas estas condiciones, Soy de donde Piso reembolsará el valor del (los) producto
(s) devuelto (s), incluido el impuesto sobre las ventas, menos los gastos de envío originales.
Soy de donde Piso no emitirá ningún reembolso por devoluciones que no cumplan todas las
condiciones indicadas anteriormente.
Artículos no retornables
Artículos gastados
Artículos lavados
Artículos dañados por el usuario
Artículos sin etiquetas originales
Artículos usados
Cancelación de orden
CANCELACIÓN DE ORDEN
Nuestros clientes pueden cancelar o modificar sus pedidos dentro de las 24 horas de su
compra contactando
[email protected] y el tema “Cancelación de Pedido” explicando el motivo de la
cancelación.
DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL
1. Todos y cada uno de los Derechos de Propiedad Intelectual de los Productos serán
propiedad de nosotros o de nuestros licenciantes. Todos los derechos están reservados.
OTROS TÉRMINOS IMPORTANTES
Podemos cambiar estos términos y condiciones de vez en cuando. Los términos y condiciones
que se aplican a su Contrato serán los que se muestren en nuestro sitio cuando realice su
pedido.
Cada uno de los párrafos de estos términos y condiciones opera por separado. Si cualquier
tribunal o autoridad pertinente decide que alguno de ellos es ilegal o inaplicable, los párrafos
restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.
Tenga en cuenta que estos términos y condiciones se rigen por la ley mexicana. Si usted es
un consumidor, esto significa un Contrato para la compra de Productos y cualquier disputa o
reclamo que surja de o en relación con él se regirá por la ley mexicana, excepto que si usted
no es residente en México entonces la ley mexicana se aplicará solamente en la medida en
que no anule ninguna ley obligatoria del país en el que tenga su lugar de residencia habitual.
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Con respecto a toda la información que usted elija proporcionar en las áreas públicas de este
Sitio, usted autoriza y acepta que Soy de donde Piso tiene el derecho de usar, reproducir,
publicar y mostrar dicha información (total o parcialmente) en todo el mundo; Condicionó tal
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los enlaces publicados en esos sitios. Dicha información puede ser utilizada para fines
estadísticos, solos o en conjunto con otros datos, que puedan individualmente identificar a los
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